Suppression de compte et données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et aux exigences des plateformes d'applications (Google Play, App Store), vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de toutes les données personnelles associées.

1. Supprimer votre compte depuis l'application

Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte :

  1. Connectez-vous à l'application CoeurAstral
  2. Accédez à votre profil (icône en bas à droite)
  3. Allez dans les paramètres (icône engrenage)
  4. Sélectionnez « Supprimer mon compte »
  5. Confirmez la suppression

Votre compte et vos données seront supprimés de manière définitive.

2. Demander la suppression par email

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, envoyez un email à aide@coeurastral.com avec :

  • L'objet : « Demande de suppression de compte »
  • L'adresse email utilisée lors de votre inscription
  • Votre nom ou pseudo sur la plateforme

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

3. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont effacées :

  • Vos informations de profil (nom, prénom, date de naissance, biographie)
  • Vos photos et vidéos
  • Votre historique de conversations
  • Vos préférences de recherche
  • Vos données de géolocalisation

4. Données conservées après suppression

Certaines données minimales peuvent être conservées conformément à nos obligations légales :

  • Données de facturation : conservées pendant la durée légale requise (10 ans en France pour les données comptables)
  • Données de sécurité : les données nécessaires pour empêcher la réinscription des utilisateurs bannis sont conservées
  • Données liées à un litige : en cas de procédure judiciaire en cours, les données pertinentes sont conservées jusqu'à résolution

5. Autres droits

En plus de la suppression, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à aide@coeurastral.com ou via notre formulaire de contact.

Contact

Délégué à la protection des données

CoeurAstral SARL

132 avenue du Maine — 75014 Paris, France

Email : securite@coeurastral.com

Dernière mise à jour : 9 avril 2026